よくあるご質問について（FAQ）
サイトの手続きやサービスについて、よくあるご質問をＱ＆Ａ形式にてまとめました。
会員登録
Ｑ.会員登録時、会員登録完了通知メールが届かない
Ａ.以下のことが考えられます。
Ｑ.会員登録時、仮パスワードでログインできない
Ａ.パスワードを入力する際に手入力ではなく、コピーしてから貼りつけてご入力ください。
その際にパスワードの前後にあるスペース（空白）を一緒にコピーされないようお願いします。
※手入力でなくコピー＋貼り付けをおすすめする理由
手入力の場合、判別がつきづらい文字が含まれているとエラーになることが多い
＜例＞
「０」＝数字の「ゼロ」と「Ｏ」＝アルファベットの「オー」など「ゼロ」なのか「オー」なのか判別がつきづらい文字が含まれている
ログイン/ＰＣ閲覧用パスワード
Ｑ.ログインできない
Ａ.会員ＩＤとパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
Ｑ.会員ＩＤが分からない
Ａ.ログイン画面の「>>会員ＩＤを忘れた方はこちらへ」から会員ＩＤを取得することができます。
※会員登録時にご登録いただいたメールアドレスの入力が必要です。
Ｑ.パスワードが分からない
Ａ.ログイン画面の「>>パスワードを忘れた方はこちらへ」からパスワードの再設定ができます。
※会員ＩＤの入力が必要です。
Ｑ.「ＰＣ閲覧用パスワード」とは、何ですか？
（何に使うのか）
Ａ.主にMY介護の広場ＬＩＮＥ公式アカウントで「友だち」（以下「友だち」）登録された方が、ＰＣで「サイト会員・ＬＩＮＥ限定特典」を閲覧するために利用します。
「友だち」は、「ＰＣ閲覧用パスワード」を入力することによってＰＣで「サイト会員・ＬＩＮＥ友だち限定特典」を閲覧することができます。
「ＰＣ閲覧用パスワード」は、MY介護の広場ＬＩＮＥ公式アカウントのメニューから取得できます。
Ｑ.「ＰＣ閲覧用パスワード」は、サイトログイン時に使用する「パスワード」とは何が違うのですか？
Ａ.「パスワード」はサイト会員がログインする際（会員メニュー利用時）に使われるもので、会員登録時に会員のみなさまがご自身で設定するものです。
「ＰＣ閲覧用パスワード」は、MY介護の広場ＬＩＮＥ公式アカウントの「友だち」（以下「友だち」）がＰＣ等で利用する際の利便性向上のため、ＬＩＮＥメニュー上で発行し、「友だち」のみなさまに提供しているものです。
Ｑ.「ＰＣ閲覧用パスワード」は、どこで確認できますか？
Ａ.MY介護の広場ＬＩＮＥ公式アカウントのメニューで確認することができます。
会員登録内容の変更
Ｑ.登録している会員情報を変更したい
Ａ.ログイン後、「介護の広場会員ページ」のメニュー→「会員情報管理」→「本人情報変更」から登録内容を変更することができます。
Ｑ.メールマガジンの受信を停止したい
Ａ.メールマガジンの受信を停止するには退会のお手続きが必要です。退会されますと会員特典などのご利用ができなくなります。
ログイン後、「介護の広場会員ページ」のメニュー→「会員情報管理」→「退会」から退会処理することができます。
※退会された直後に配信されたメールマガジンを受信する場合があります。あらかじめご了承ください。
【ログインはこちら】
サイトに関すること
Ｑ.介護情報、塗り絵や動画など、当サイトのコンテンツを研修等で使用したい
Ａ.原則、営利目的でないこと、利用時に出典を明示していただくことで、事前のお申し込みをせずご利用可能です。
- レクリエーション用帳票等の印刷時に「ＭＹ介護の広場」の文字やロゴを削除しないでご利用ください。
- 上記以外のコンテンツ等を使用される場合は、出典元として「ＭＹ介護の広場」を明記ください。
＜注意を要するコンテンツ＞
動画・回想法の写真などを使用したい場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
※状況によってはご利用をご遠慮いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【企業・自治体のみなさまへの
サービス】
下記の用途につきましては、弊社までご連絡のうえ、申込をお願いします。
①広義の営利目的でのご活用
（例：社内研修テキストへの転載、販促イベント等）
②公益目的でのご活用
（例：市民向け啓発資料への転載、教育事業等）
ご活用例：
https://www.my-kaigo.com/pub/company/service.html#03
※上記申込連絡先：
介護の広場本部 事業企画推進室
（03）5632-2010
（9:00～17:00、土日・祝日
年末年始を除く）
Ｑ.サイト内にバナー広告を出したい
Ａ.現在、バナー広告は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Ｑ.施設情報を「老人ホームを探す」ページに掲載したい
Ａ.「ＭＹ介護の広場 老人ホームを探す」は株式会社プランドゥが運営・管理しています。
このページに施設情報の掲載を希望される場合は、株式会社プランドゥまでご連絡をお願いいたします。
株式会社プランドゥ
ＵＲＬ：https://www.my-kaigo-home.com/lp/shisetsukeisai/
ＴＥＬ：03-6910-0785
（平日10:00～18:00）
「お問い合わせ」受付内容
Ｑ.介護や健康について相談したい
Ａ.誠に申し訳ありませんが、個人的な介護・健康相談にはお答えしておりません。
受け付けることができるお問い合わせ内容は、「ＭＹ介護の広場」サイト内に関すること、会員登録に関することとさせていただいております。あらかじめご了承ください。
会員退会
Ｑ.退会したい
Ａ.ログイン後、「介護の広場会員ページ」のメニュー→「会員情報管理」→「退会」から退会することができます。
※そのほか不明の場合は、「お問い合わせ」からご質問ください。
【ログインはこちら】