介護○✕クイズ【Q62】高齢者の消費者トラブル対処法

【解説】
高齢者の消費者トラブルの特徴として”本人が気付いていない”、”自分から切り出せない”ことがあります。消費者トラブルを未然に防ぐためには、身近にいる人たちが生活のちょっとした異変に気付いて声をかけることが重要です。声かけの際には、問い詰めるのではなく、高齢者に寄り添った声かけをしましょう。本人の意思を確認したら、地域包括支援センターや消費生活センターに相談してください。