介護○✕クイズ【Q323】頻繁に呼び出しをする利用者への対応

【解説】
頻繁に介護職員を呼ぶ利用者との関わり方として、その理由と背景を探ることです。一日のうち多く呼ぶ時間帯や生活パターンなどを把握し、利用者を理解することが大切です。

例えば、職員が忙しそうで声をかけるタイミングがつかめず、不安が高まった結果として頻繁に呼んでいる場合があります。そのようなときは、利用者が「いつも見守られている」と安心感をもってもらえるよう、日々の業務の中で「一ケア一声かけ」を心がけることで呼ぶ回数が減っていくこともあります。