利用者・家族等からのハラスメントに対するリスクマネジメント
更新日:2021年6月20日
貴重な介護人材の離職にもつながる「利用者や家族等からのハラスメント」。“職員を守る”ための体制づくりが求められています。ハラスメントの要因・発生防止、発生した場合の組織的対応・職員へのフォローなど多角的に解説します。
第1回 ハラスメントの実態と発生要因
第2回 利用者等によるハラスメントを防ぐうえでの出発点
第3回 ハラスメント事例が発生した場合の対処
第4回 ハラスメントの再発防止策を打ち出す
第5回 再発防止策の従事者へのフィードバック
第6回 地域との協働と2021年度の基準改定
プロフィール
執筆
昭和37年群馬県出身。介護福祉ジャーナリスト。
立教大学法学部卒業後、出版社勤務。雑誌・書籍の編集業務を経てフリーに。
高齢者の自立・介護等をテーマとした取材、執筆、ラジオ・テレビ出演、講演等を行なっている。
著書に『介護事故・トラブル防止完璧マニュアル』『全図解イラスト 認知症ケアができる人材の育て方』 (ぱる出版)など多数。