消費者トラブル事例２ ケアマネジャーの気づき
監修：長谷川総合法律事務所 弁護士 金谷 良
登場人物
Ｂさん
ケアマネジャー
部屋の隅に健康食品の箱の
山積みを見かけて
トラブルの特徴
日中は高齢者が１人で在宅している事が多く、電話が鳴ると警戒心無くすぐに出てしまいがちです。「健康」という言葉に誘われ、巧みなセールストークで不安をあおられて、高額な商品を繰り返し購入してしまうケースもあります。
被害に遭っても誰にも相談をせず、購入した商品を隠してしまうこともあります。
気づきのポイント
見慣れない商品や契約書・振込用紙などがある
電話が頻繁にかかり、長時間話している
電話を切れず、困った様子が見られる
お金に、困っている様子が見られる
出典：消費者庁「高齢者・障がい者の消費者トラブル 見守りガイドブック」Ｐ13・14
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