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4.高齢者に接するお仕事の方へ

「見え方」を踏まえて

見えにくそうにされているこんなご様子のお客様はご注意!

何かをみるときに目を細めたり、
距離を変えたり、顔の角度を変えている

書類などの記入すべき欄に記入できない

焦点があっておらず、
どこを見ているかわからない

資料を使って説明する場合、
指し示す場所に目と焦点が追いつけるよう、
説明もゆっくりおこなう

ラインマーカーなどを使う場合、
黄色は使わない

「細かい資料で申し訳ございません」と、
先に伝えてから説明を始める

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